Політика повернення коштів

EyePoint — Вправи для покращення зору та профілактики втоми очей прагне забезпечити найвищу якість наших програм тренувань для очей. Ця політика описує умови повернення коштів за наші послуги.

Наша гарантія якості

Ми впевнені в ефективності наших програм і надаємо гарантію задоволення результатом. Якщо ви не задоволені нашими послугами, ми готові повернути кошти згідно з умовами, викладеними нижче.

1. Строки для повернення коштів

Базовий курс

7 днів

з моменту покупки

Повний курс

14 днів

з моменту покупки

VIP курс

30 днів

з моменту покупки

2. Умови для повернення коштів

Повернення коштів можливе за наступних умов:

  • Запит подано у встановлені строки для кожного типу програми
  • Програма не була активно використана (пройдено менше 20% матеріалу)
  • Надано обґрунтування причин повернення коштів
  • Відсутні порушення умов використання наших послуг

3. Випадки, коли повернення неможливе

Повернення коштів НЕ здійснюється у наступних випадках:

  • Програма була повністю або частково завантажена на інші пристрої
  • Пройдено понад 20% навчального матеріалу
  • Порушено умови використання або авторські права
  • Запит подано після закінчення гарантійного періоду
  • Послуги були надані в повному обсязі без порушень

4. Процедура повернення коштів

1

Заявка

Надішліть запит на [email protected]

2

Розгляд

Розгляд заявки протягом 2-3 робочих днів

3

Рішення

Повідомлення про результат розгляду

4

Повернення

Переказ коштів протягом 5-7 днів

5. Інформація для заявки

Для подачі запиту на повернення коштів надішліть лист на [email protected] з наступною інформацією:

  • Повне ім'я та контактні дані
  • Номер замовлення або дата покупки
  • Назва придбаної програми
  • Детальне обґрунтування причини повернення
  • Реквізити для повернення коштів

6. Способи повернення коштів

Банківський переказ

  • • Переказ на банківську картку
  • • Строк: 3-5 робочих днів
  • • Комісія: відсутня

Електронні платежі

  • • Повернення через платіжну систему
  • • Строк: 1-3 робочі дні
  • • Комісія: згідно тарифів системи

7. Часткове повернення коштів

У деяких випадках можливе часткове повернення коштів залежно від обсягу використаних матеріалів та наданих послуг:

  • Використано до 10% програми - повернення 90% вартості
  • Використано 10-20% програми - повернення 70% вартості
  • Використано понад 20% програми - повернення неможливе

8. Спірні ситуації

У випадку виникнення спірних ситуацій ми прагнемо вирішити їх мирним шляхом через переговори. Якщо компромісне рішення не досягнуто, спір може бути переданий на розгляд до медіатора або вирішуватися згідно з чинним законодавством України.

9. Альтернативи поверненню коштів

Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:

  • Заміну на іншу програму тренувань
  • Додаткові консультації спеціаліста
  • Розширення терміну доступу до матеріалів
  • Індивідуальну програму тренувань

10. Контактна інформація

З питань повернення коштів звертайтеся:

  • Email: [email protected]
  • Адреса: Україна, Київ
  • Час роботи: Пн-Пт, 9:00-18:00

Дата останнього оновлення: 28 листопада 2025 року